FAQ : Processus de résevation

 
 
  • 1. Vous effectuez une demande de réservation via ce formulaire.
    2. Vous recevez un e-mail dans les deux jours ouvrables qui confirme si j’ai de la disponibilité.
    3. Vous effectuez un virement pour régler l’acompte de 70 € et ainsi finaliser votre réservation.

  • Je ne peux prendre qu’un nombre limité de commissions par mois/semaine, donc plus tôt vous me contactez, meilleures sont vos chances que j’ai des capacités pour votre commande. Les réservations sont ouvertes pour la période 2024.

  • J’accepte les fleurs de toutes occasions, par exemple mariages, fiançailles, remises de diplômes, baby showers, compositions commémoratives… Vous avez un bouquet qui revêt pour vous une importance symbolique ? Envoyez-le et je peux le préserver ! Vous souhaitez une pièce personnalisée avec des fleurs de votre jardin ? Contactez-moi !

  • Je ne peux accepter les réservations de dernière minute que si je ne suis pas encore complet. Contactez-moi au plus vite et idéalement laissez votre numéro de téléphone, afin que je puisse vous recontacter et finaliser la réservation plus rapidement.

    Si votre événement est déjà passé, vous devez être prêt à agir rapidement. Pensez à m'écrire un sms (vous trouverez mon numéro en cliquant sur le bouton contact en haut de la page), pour vous assurer que je prenne connaissance de votre demande le plus rapidement possible. Je vous demanderai de m'envoyer une photo de vos fleurs, afin que je puisse voir dans quel état elles se trouvent. Vous devrez organiser l'envoi de vos fleurs le plus rapidement possible. Vous devrez également payer l'acompte avant que je ne reçoive et traite vos fleurs. Vous pouvez soit m'envoyer une capture d'écran du virement bancaire comme preuve, soit utiliser ma liste Etsy (je vous fournirai le lien) pour un paiement instantané.

  • Les services funéraires ne peuvent généralement pas être prévus ou planifiés longtemps à l’avance, de sorte que la réservation sera probablement “de dernière minute“. Merci de me contacter au plus vite et de me laisser votre numéro de téléphone afin que je puisse vous rappeler rapidement. Je ferai ce que je peux pour faire de la place pour la préservation des fleurs commémoratives, mais je ne peux pas garantir la disponibilité.

  • Vos dépenses totales comprendront les points de coût suivant :

    1. Le coût de l’expédition du bouquet frais chez moi du jour au lendemain. Ce sera normalement autour de 30 – 50 €. L’organisation et le paiement de cette expédition est votre responsabilité.
    2. Les prix des objets que vous commandez pour immortaliser votre bouquet.
    3. Le coût de l’expédition des créations finies chez vous.

    L’acompte de 70 € ne s’ajoute pas au total des dépenses, car le montant sera déduit de votre facture finale.

  • Pour l’acompte ainsi que le paiement final, je vous enverrai une facture par e-mail qui contient le montant dû et mon RIB.

    L'acompte est dû dans les 7 jours suivant ma confirmation de votre demande de réservation et son paiement finalisera votre réservation et garantira votre place. Vous pouvez payer soit par virement bancaire, soit en utilisant l'option de paiement via Etsy (je vous fournirai un lien à cet effet, Etsy offre une variété d'options de paiement).

    Je vous facturerai le solde (prix total - moins l'acompte payé) une fois que j'aurai terminé de travailler sur votre commande. Je vous enverrai un e-mail avec la facture. Je n'accepte que les virements bancaires comme mode de paiement pour la facture finale.

  • Oui ! Si vous souhaitez offrir une préservation de bouquet comme surprise, suivez simplement la procédure de réservation normale et faites-moi savoir qu’il s’agit d’un cadeau pour quelqu’un d’autre. Je peux créer un bon cadeau numérique à imprimer.
    Si vous souhaitez participer à une commande existante, vous pouvez me contacter via ce formulaire. Indiquez au cours de la commande le nom des personnes concernées ainsi que la date de l’événement et le montant de votre participation. Je vous enverrai une facture avec mes informations de paiement et vous pourrez effectuer un virement bancaire. Dès réception du paiement, je vous enverrai un bon cadeau personnalisé que vous pourrez imprimer et remettre au destinataire. Je déduirai le montant que vous avez payé de la facture globale à payer par les destinataire avant l’expédition.
    Veuillez ne pas commander un bon cadeaux pour une personne/ une événement qui n’a pas encore de réservation finalisée, car je ne peux pas garantir que j’aurai de la capacité pour cette date.

  • Je comprends que mes services sont coûteux et ne sont pas abordables pour tous ceux qui aiment les fleurs comme moi. Malheureusement, je ne peux pas offrir des rabais, car le prix couvre mes dépenses en matériaux et outils ainsi que le temps considérable que chaque commande prend pour terminer.
    Je peux sous certaines conditions accepter que vous payiez votre facture finale en 2 à 3 mensualités sans intérêts. Je ne peux pas garantir à l’avance que j’accepterai cette option, cela dépendra de ma situation financière et de mes disponibilités. Veuillez indiquer votre intérêt pour cette option dans votre demande de réservation. Veuillez noter que cela signifie que vous devrez attendre plus longtemps pour recevoir vos pièces finies, car je ne les expédierai pas avant d’avoir reçu le paiement intégral.
    Une autre excellente façon d’aider à payer la facture est de demander à vos invités de participer. Soit en le demandant dans vos invitations, soit en plaçant une boîte de dons à la réception. Les amis ou la famille qui souhaitent participer peuvent également le faire en achetant pour vous un bon cadeau au montant de leur choix (voir ci-dessus). Ce montant sera déduit de votre facture finale.

  • Vous pouvez sans problème modifier les produits que vous souhaitez que je crée avec votre bouquet jusqu’à une semaine avant l’événement. Jusque-là, je devrai au moins savoir avec certitude si je vais sécher vos fleurs en presse ou en cristaux de silice ou les deux, afin que je puisse prévoir suffisamment d’espace pour chaque technique de séchage respective.
    Si vous commandez plusieurs produits complémentaires, vous voudrez peut-être envoyer plus de fleurs (comme des arrangements de table de votre événement) afin que j’en ai assez pour répondre à votre commande.
    Si vous souhaitez commander plus d’articles après que j’ai déjà séché les fleurs, vous pouvez le faire, si j’ai suffisamment de matériel floral. Veuillez garder à l’esprit les contraintes de chaque méthode de séchage. Il ne sera pas possible d’ajouter un cadre à une commande d’un bloc de résine alors que j’aurai déjà séché les fleurs dans des cristaux de silice, car les fleurs ne seront pas plates. De même, je ne peux pas créer de pièces en résine avec un look 3D, si vous avez d’abord commandé un cadre et que les fleurs sont déjà pressées. Je peux encore éventuellement faire des pièces en résine avec des fleurs pressées, mais l’esthétique sera différente.

  • Bien sûr, tout le monde aimerait tenir ses pièces finies entre ses mains aussi vite que possible. Mais le processus de séchage des fleurs et la création des œuvres d’art d’immortalisation prennent beaucoup de temps et ce processus ne peut pas être accéléré. Je travaillerai aussi généralement sur plusieurs commandes simultanément et je continue à produire et à vendre des produits non personnalisés. Je promets de donner le plus grand soin et l’attention à votre bouquet et de faire ce que je peux pour terminer en temps opportun. Le délai d’exécution est généralement de 3 à 5 mois.

  • Remplissez la demande de réservation et je vous répondrai sur mes disponibilités.
    Je ne reçois pas de bouquet entre le 23 et 27 décembre.
    Veuillez vous assurer que les vacances n’interfèrent pas avec l’expédition car les bureaux de poste peuvent être fermés. Il est de votre responsabilité que je reçoive votre bouquet au plus vite (au plus tard quatre jours après l’événement) et en bon état. Si les fleurs arrivent vraiment trop fanées pour que je les puisse les sauver, je devrai les jeter sans rembourser votre acompte.

  • Selon les circonstances, je pourrai peut-être encore préserver votre bouquet si vous habitez en France mais que vous vous mariez à l’étranger. Si vous ou un invité rentrez chez vous le lendemain de la célébration, vous pouvez rapporter le bouquet avec vous et l’expédier immédiatement. Assurez-vous de garder le bouquet dans l’eau jusqu’à son expédition. En cas de voyage en avion, vous devrez peut-être vous renseigner sur les réglementations auprès de la compagnie aérienne et vérifier s’il existe des contraintes d’importation pour des plantes (depuis un pays non membre de l’UE). Vous pouvez également rechercher des options d’expédition express depuis le lieu de votre événement, mais il est essentiel que le bouquet ne passe pas plus d’une journée en transit. L’expédition depuis l’étranger peut aussi être très coûteuse. Il est de votre responsabilité que je reçoive votre bouquet au plus vite (au plus tard quatre jours après l’événement) et en bon état. Si les fleurs arrivent vraiment trop fanées pour que je les puisse les sauver, je devrai les jeter sans rembourser votre caution.

  • Je peux prendre votre réservation. Veuillez garder à l’esprit que l’expédition des produits finis vous coûtera plus cher et augmentera votre facture globale.